Política de envío

Chez Coque2Sport, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide, fiable et abordable, où que vous soyez. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos options de livraison en fonction des régions et des délais estimés.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de certains pays d'Afrique en raison de contraintes logistiques. Vous trouverez ci-dessous les détails pour la France, l'Europe et le reste du monde.

2. Méthodes et délais de livraison

France :
  • Livraison Standard (gratuite) : 7 à 11 jours ouvrés
  • Livraison Express (sans assurance) : 3 à 7 jours ouvrés – 3,87 €
  • Livraison Premium (avec assurance) : 3 à 7 jours ouvrés – 5,25 €
Europe :
  • Livraison Standard (gratuite) : 13 à 20 jours ouvrés
  • Livraison Express (sans assurance) : 5 à 11 jours ouvrés – 4,87 €
  • Livraison Premium (avec assurance) : 5 à 7 jours ouvrés – 7,30 €
Reste du monde :
  • Livraison Standard (gratuite) : 15 à 25 jours ouvrés
  • Livraison Express (sans assurance) : 8 à 15 jours ouvrés – 5,89 €
  • Livraison Premium (avec assurance) : 8 à 15 jours ouvrés – 8,83 €

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du pays et du mode de livraison choisi :

  • Livraison Standard : Gratuite dans toutes les zones.
  • Livraison Express : Tarifs variables selon la région (voir détails ci-dessus).
  • Livraison Premium : Inclut une assurance pour vos commandes, avec des tarifs adaptés par région (voir détails ci-dessus).

4. Suivi des commandes

Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans cet e-mail ou via votre compte client sur notre site.

5. Retards et problèmes de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, des retards de transport ou des problèmes douaniers). En cas de retard de livraison :

  • Nous vous contacterons pour vous proposer soit un remboursement, soit un délai supplémentaire d'attente.
  • Si l'adresse fournie est incorrecte et que le colis nous est retourné, nous vérifierons l’adresse avec vous et procéderons à un nouvel envoi.

6. Adresses incorrectes

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur d'adresse, si le colis est retourné à notre entrepôt, nous vous contacterons pour obtenir la bonne adresse. Un nouvel envoi pourra être effectué à vos frais.

7. Assurance de livraison (option Premium)

Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, nous offrons une option Premium avec assurance. Si vous choisissez cette option, votre commande sera protégée en cas de perte, vol ou dommage durant le transport. Nous vous renverrons un produit identique ou rembourserons l'intégralité de votre achat en cas de problème.

8. Modification et annulation de commande

  • Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée. Une fois que votre commande est en transit, il ne sera plus possible de la modifier.
  • Pour toute modification, veuillez nous contacter immédiatement à contact@coque2sport.com ou via nos réseaux sociaux.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à contact@coque2sport.com ou via nos réseaux sociaux.