Devoluções e cancelamentos
Conosco o cliente é Rei!
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias em todo o nosso catálogo.
Para lhe oferecer total satisfação, implementamos uma política de devolução simples e eficaz.
Aqui estão os 4 cenários:
1. Você deseja cancelar ou modificar seu pedido
Processamos os pedidos que você faz rapidamente, geralmente em 12 horas. Por este motivo, você tem 12 horas após fazer o pedido para enviar um e-mail de cancelamento ou modificação em nosso formulário de contato . Após este prazo, seus itens certamente terão sido enviados.
2. Você não recebeu seu pacote
Nossos prazos de entrega são 7 a 10 dias úteis.
Se você não receber seu item dentro de 28 dias , então entre em contato conosco para relatar um item não recebido.
Para mais detalhes, conheça nossa política de entrega .
3. Você recebeu seu item, mas recebeu o modelo errado
Neste caso, você tem direito à substituição do seu item.
Entre em contato com nosso suporte para nos informar qual modelo você deseja receber primeiro.
NB: Esta opção não é válida para casos personalizados.
5. Você recebeu seu item, mas ele chegou danificado
Pode acontecer que sua embalagem seja sacudida durante a entrega e seu item chegue quebrado.
Neste caso ou no caso de defeito de projeto, entre em contato conosco com os seguintes detalhes:
1. Seu número de pedido
2. Descrição do problema (item errado/defeituoso, etc.)
3. Uma foto ou vídeo
Você não precisará devolver o produto e nós reembolsaremos o valor do seu pedido diretamente a você na forma de um voucher.